Il cashback è tornato prepotentemente al centro delle strategie commerciali e finanziarie nel 2026, confermandosi uno degli strumenti più efficaci per fidelizzare i consumatori in un contesto economico sempre più competitivo. Dai colossi del retail farmaceutico sudafricano alle fintech asiatiche in ascesa, il meccanismo del rimborso percentuale sulla spesa sta ridisegnando i modelli di loyalty su scala globale, con numeri che lasciano poco spazio ai dubbi.
Cashback 2026: Clicks Group distribuisce 527 milioni di rand ai clienti fedeli
In Sudafrica, il gruppo Clicks ha stabilito un nuovo record nei suoi programmi di rimborso. Nei primi sei mesi dell’anno fiscale 2026, chiuso al 28 febbraio, la catena farmaceutica e retail ha erogato ben 527 milioni di rand in cashback rewards ai membri del programma ClubCard. Un risultato che non è frutto del caso: la base di utenti attivi ha raggiunto quota 12,9 milioni di iscritti, responsabili dell’83,7% delle vendite totali nei punti vendita Clicks. È la dimostrazione concreta che investire sulla fidelizzazione paga, e paga bene.
I dati finanziari confermano la solidità del modello. Il fatturato di gruppo ha toccato i 24,9 miliardi di rand, segnando una crescita del 7,4% rispetto all’anno precedente. Il settore retail ha registrato un incremento del 5,4%, con un margine operativo del 10,3%, mentre i guadagni headline hanno superato gli 1,53 miliardi di rand (+6,4%). Il ritorno sul capitale proprio si attesta a un invidiabile 45,7%. Non male per un mercato sotto pressione inflazionistica e con competitor sempre più aggressivi sul fronte dei prezzi.
Il programma ClubCard ha contribuito direttamente a un aumento del 3,1% nelle vendite dei negozi comparabili, e la quota di mercato nelle farmacie è salita al 24,9%, rispetto al 24,2% del periodo precedente. Clicks non si ferma qui: per l’intero anno fiscale al 31 agosto 2026, il gruppo prevede una crescita degli utili per azione tra il 4% e il 9%, con un piano di espansione che include tra i 40 e i 50 nuovi punti vendita e investimenti in capitale fisso da 1,3 miliardi di rand. L’unica incognita rimane l’aumento dei prezzi del carburante, che potrebbe frenare i consumi delle famiglie sudafricane nei prossimi mesi.
Ryt Bank e il cashback integrato: la fintech malese punta sui pagamenti quotidiani
Sul fronte fintech, il 2026 ha visto protagonista Ryt Bank in Malesia, con il lancio di PayLater on Card, un servizio che estende le funzionalità di pagamento dilazionato a transazioni QR, online e in-store attraverso la rete Visa e DuitNow QR. Il meccanismo di cashback integrato prevede un rimborso dell’1,2% sulle transazioni qualificanti per i nuovi utenti, con accesso a credito istantaneo fino a 1.499 ringgit malesi, senza interessi se saldato entro il ciclo di fatturazione.
Chi possiede la carta fisica Ryt riceve invece 12 ringgit di cashback effettuando almeno cinque transazioni da un minimo di 20 ringgit ciascuna, coprendo di fatto il costo annuale della carta stessa. Un meccanismo pensato per abbattere le barriere d’ingresso e rendere il prodotto immediatamente vantaggioso per l’utente. La gestione avviene interamente tramite l’app proprietaria, che permette il tracciamento delle spese, i pagamenti e la visualizzazione dei premi accumulati in tempo reale. In cantiere c’è anche l’integrazione con Ryt Invest, per aprire il servizio al mondo dei prodotti di risparmio e investimento.
Perché i programmi cashback sono diventati irrinunciabili per brand e consumatori
Quello che emerge chiaramente dai casi Clicks e Ryt Bank è una tendenza globale ben precisa: il cashback non è più un semplice incentivo promozionale, ma un vero e proprio pilastro delle strategie di retention. In un’epoca in cui i consumatori confrontano prezzi in tempo reale e la fedeltà al brand si conquista ogni giorno, restituire valore diretto in denaro o crediti spendibili è diventato uno degli strumenti più efficaci a disposizione delle aziende.
I settori coinvolti si moltiplicano:
- Retail farmaceutico: programmi strutturati su milioni di utenti con impatto diretto sulle vendite comparabili.
- Fintech e banche digitali: cashback integrato in prodotti di credito per acquisire e trattenere clientela giovane e mobile-first.
- Gift card e piattaforme digitali: meccanismi di rimborso su acquisti online tramite portali partner, survey e accordi con circuiti di pagamento come PayPal e Visa.
La direzione è chiara: nel 2026 il cashback si è evoluto da tattica di marketing a elemento strutturale dell’esperienza d’acquisto. Chi non lo offre rischia di restare indietro, chi lo fa bene può costruirci sopra un vantaggio competitivo duraturo.
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